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metricas para medir satisfaccion del cliente
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Cómo medir la satisfacción del cliente: NPS, CSAT y CES

  • Marta
  • 5 de noviembre de 2022
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  • 4 minuto leer
  • Reseña de libros

Start with Why – Simon Sinek

  • Marta
  • 26 de abril de 2022
Abro esta sección de reseñas de libros con “Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action” de Simon Sinek. En este libro el autor tratar de explicar por qué algunas…
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invertir en diseno empresa pequena
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  • 6 minuto leer
  • Marketing y Comunicación

¿Por qué deberías invertir en diseño si eres una pequeña empresa?

  • Marta
  • 3 de octubre de 2021
Reconozco que en este post no puedo ser muy objetiva porque, además de ser diseñadora, soy una persona que cuida mucho la imagen visual y el diseño, y me gustan las cosas estéticamente…
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la importancia de cuidar al cliente interno
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  • 7 minuto leer
  • Experiencia del Empleado

¿Cuidas a tus trabajadores? 6 formas de cuidar a tus clientes internos

  • Marta
  • 3 de octubre de 2021
A estas alturas creo que todas las empresas deberían tener muy claro ya, que sus empleados son su activo más importante, sobre todo en aquellas organizaciones en las que estos tienen una alta…
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4 recomendaciones ganar confianza del cliente coronavirus
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  • 6 minuto leer
  • Experiencia del Cliente

Cómo ganarte la confianza de tu cliente en tiempos de Covid

  • Marta
  • 3 de octubre de 2021
Hace unos días escribí un post sobre la importancia de cultivar la confianza de tu cliente. En artículo te explicaba la importancia de cultivarla y cuidarla porque es la base de cualquier…
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generar y mantener confianza en el cliente
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  • Experiencia del Cliente

6 claves para generar y mantener la confianza de tu cliente

  • Marta
  • 3 de octubre de 2021
Según la RAE la confianza es la esperanza firme que se tiene de alguien o algo. Lo mires por donde lo mires es una parte fundamental de cualquier relación. De hecho, creamos relaciones a…
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experiencia de cliente cx primeros pasos
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  • 7 minuto leer
  • Experiencia del Cliente

4 Primeros pasos para mejorar la experiencia del cliente

  • Marta
  • 3 de octubre de 2021
En esta primera publicación del blog me apetece exponer mi visión sobre la experiencia del cliente y por qué es, hoy por hoy, el mayor elemento diferenciador de cualquier empresa. La…
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Hola, soy Marta.
Si has llegado hasta aquí es porque, como a mí, te interesa el efervescente mundo de la experiencia del cliente, el marketing emocional y la comunicación. ¡Gracias por pasarte por aquí!
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